命綱一本で樹上へ。娘の名を冠した屋号で、庭と向き合う職人の話

もともと清掃業をしていたのですが、弟が造園の仕事をしていて、その手伝いに入ったのが始まりです。実際に木を切ってみると、その面白さや屋外作業の開放感にすっかりのめり込んでしまって、気づけば本格的にやるようになっていました。今は造園をメインに、閑散期に清掃のお仕事もお受けしています。ちなみに「心彩works」という名前は、娘の名前が由来なんです（笑）。

お客様とのコミュニケーションですね。剪定って髪型と同じだと思っていて、切ったら伸びるまで時間がかかるし、毎日目にするものだから、イメージと違ったらすごく嫌じゃないですか。だから作業前の打ち合わせはもちろん、2〜3割進んだ段階でも確認を入れて、こまめにすり合わせるようにしています。できること・できないことの線引きも正直にお伝えした上で、なるべくお客様のイメージに近づけることを意識しています。

大木の特殊伐採ですね。大変だし危険も伴う作業です。私は高所作業車を使わずに行うことが多いので、その分費用を抑えられることが、お客様に選んでいただける理由の一つになっていると思います。ただ、安ければいいという考えではなくて、家屋や近隣のフェンス、根元の植物を傷つけないよう細心の注意を払いますし、近隣のお宅にゴミが落ちそうな場合は事前にご挨拶に伺って、清掃もさせていただいています。お客様のお庭で怪我をしてご迷惑をかけるわけにはいかないので、安全面には人一倍気をつけています。

今までの作業では、木に登って少しずつ切っていくような対応をしてきました。とても危険でどうしようもない場合は高所作業車を使いますが、今までで使ったのは街路樹の伐採の時だけで、基本的には登って対応できています。木に登る場合は、命綱、ハーネス、足に爪を付けてよじ登るイメージです。

山や河川敷などの重機がないと対応ができない現場に関しては、協力会社にお願いをして対応していただいています。ただ、庭やマンション、団地などの敷地であれば、工期をいただければ弟と二人で問題なく対応可能です。

最初は剪定だけのご依頼だったのに、お話しているうちに仲良くなって、砂利敷きや小屋の解体など別のお仕事につながったことがありました。それはやっぱり嬉しいですね。あと、草が生い茂ったお庭をきれいにした時に、ビフォーアフターをお客様に見てもらうんですよ。驚いてくださる顔を見ると、本当にやりがいを感じます（笑）。

「どうしたらいいかわからない」と悩んでいるお客様に、こちらの提案を信頼していただいて、仕上がりに満足してもらえること。お客様がまだ気づいていない、お庭の新しい魅力を提案できたらいいなと思っています。会話の中から本当に求めているものを読み取って、思い通りのお庭をつくってあげたいですね。

お客様のご希望に合わせて安価になるように見積もりを出し、その内容で作業をしたのですが、結局自分たちもお客様も満足いく結果にならなかったことがあります。その時は、もっとちゃんとお話をして、お客様にご納得いただける仕上がりにするには、これくらいの費用が必要だと折れずに提案をすべきだったと思っています。そのことがきっかけで、できる・できないの線引きをしっかり伝えることや、お客様とのコミュニケーションの大切さを学べたと思っています。

お庭のメンテナンス全般について、なんでも気軽に相談してほしいです。「こんな簡単なこと聞いていいのかな」と思うようなことでも大歓迎です。自分の知識を必要としてくれる方とつながれること自体が、私にとってはすごく嬉しいことなので。

今は北九州や糸島、太宰府など福岡市外の仕事が中心なので、市内・都心部のお仕事をもっと増やしていきたいです。閑散期にも安定して仕事が入るようにして、ゆくゆくは人を雇えるくらいの規模にしたいと思っています。そのためには安定した仕事量の確保が必要なので、一歩ずつ積み上げていきたいですね。