信頼システムについて
Connie's Garden は、非標準型サービスのための競争型信用評価インフラを提供する企業です。本ページでは、当社が独自に設計した「信頼システム」の基本概念をご紹介します。
私たちのプラットフォームでは、利用者が安心して園芸サービスを選べるよう、口コミや価格比較に依存せず、競争を通じて形成される信頼を数値として可視化する仕組みを導入しています。
RATING値(リアルタイム評価)
サービスの完了や相談への対応をもとに随時更新され、企業の最新状態を反映します。利用者は過去の累積評価ではなく、「次に依頼したときに同じ品質が得られるか」という観点で判断できます。
ランク制度(長期安定評価)
知識の蓄積・利用者対応の熱意・サービス品質を総合的に示し、長期的な信頼度を分かりやすく表示します。短期的な変動を示す RATING値と組み合わせることで、利用者は「今の調子」と「長期的な実力」の両面から事業者を評価できます。
利用者のメリット
利用者は RATING値で直近の状態を確認し、ランクで長期的な安定性を判断できます。
FAQ(よくある質問)
Q1. RATING値はどのように計算されていますか?
RATING値は、サービス完了後の評価や相談への対応など、利用者とのやり取りを総合的に反映して更新されます。詳しい計算式は公開していませんが、「最近の活動が数字に反映される」と理解していただければ大丈夫です。
Q2. ランクとRATING値の違いは何ですか?
RATING値は「短期的なリアルタイムの数値」、ランクは「長期的な安定した目安」です。短期の動きはRATING値で、長期の信頼はランクで判断できます。
Q3. 高いRATING値やランクを持つ企業はどんな特徴がありますか?
一般的に、対応が丁寧で、知識が豊富で、サービスの品質が安定している企業が高い評価を得ています。
Q4. 点数が低いと、サービスが悪いという意味ですか?
必ずしもそうではありません。RATING値はあくまで「直近の状態」を表す指標です。例えば、新しく参加した企業は点数が安定するまで時間がかかります。
Q5. 他のレビューサイトと何が違うのですか?
当社のシステムは「口コミの数」や「一時的な評価」に依存せず、継続的な活動と競争を通じて形成される信頼を重視しています。
Q6. 事業者にとってのメリットは何ですか?
当社の信頼システムは、広告費や手数料の高さで競争するのではなく、サービスの品質そのもので評価される仕組みです。優れたサービスを継続的に提供する事業者は、自然と利用者に選ばれる機会が増えます。詳しくは 事業者の皆さまへ をご覧ください。
私たちの設計原則
- すべての事業者は同じ起点から始まります
- 信頼は競争を通じて形成され、購入できません
- ルールは透明であり、結果は検証可能です
- 違反は既存の信頼スコアを人為的に調整するのではなく、「信頼生成権の停止」によって処理されます。信頼スコアは利用者からのフィードバックのみで変動します
- 評価は短期(RATING値)と長期(ランク)の二軸で管理されます